سياسة التعويض

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

في حال وجود عيب أو خطأ تصنيعي في المنتج، يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، ويتحمّل المتجر تكاليف الشحن.

الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

• إذا تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف أو لم يكن بنفس حالته عند الاستلام.

• المنتجات التي لا تحتوي على بطاقات الأسعار أو الملصقات أو الغلاف الأصلي، أو في حال نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

• إذا كان المنتج من الملابس الداخلية مثل المشدات والجوارب، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

الشحن والرسوم:

• الاسترجاع مجاني، ولا يتحمل العميل أي رسوم عند طلب استرجاع المنتج.

• في حال طلب الاستبدال دون وجود خطأ من المتجر، يتحمّل العميل رسوم الشحن بقيمة 38 ريال سعودي.

• في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتحمّل المتجر كامل تكاليف الشحن للاسترجاع أو الاستبدال.

طريقة الطلب:

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى الدخول إلى حسابك ثم اختيار إعادة المنتج.

اطّلع على فروعنا:

https://linktr.ee/skillano